Políticas de propuestas

Estas políticas explican cómo trabajamos cada proyecto, desde la propuesta hasta el soporte después de la entrega, para que sepas con claridad qué esperar.

La propuesta

• El precio de cada propuesta es firme para el alcance que describe.
• Si el alcance cambia durante el proyecto, preparamos una nueva versión de la propuesta.
• Las funciones que no estén descritas en la propuesta se cotizan por aparte.
• No se incluyen la búsqueda ni el retoque de imágenes, ni la redacción de textos, salvo que la propuesta lo indique.
• Conectar una pasarela de pago incluida en la propuesta no equivale a modificar la plataforma de pago.

Forma de pago

• Proyectos web: 50% al iniciar y 50% al finalizar, por depósito bancario o cheque.
• SEO: el diagnóstico, el estudio de palabras clave y las acciones primarias se pagan en un solo pago al iniciar; el plan mensual se paga cada mes.
• Tarjeta de crédito: desde Q1,000, con recargo de 7%. VisaCuotas: desde Q7,000, en 3 cuotas con 10%, 6 cuotas con 12% o 12 cuotas con 14%.
• Los trabajos inician cuando los fondos están disponibles en nuestra cuenta.
• El anticipo no es reembolsable una vez iniciado el trabajo. Consulta los Términos y condiciones.

Material del proyecto y plazos

• Los plazos de entrega se cuentan desde que recibimos completo el material: logotipo, textos, fotografías, datos de contacto y accesos.
• Si el material o las respuestas se retrasan, el cronograma se suspende y las fechas se reprograman cuando el material llega.
• Un retraso mayor a 5 o 6 días hábiles nos permite recotizar el proyecto.
• Durante el desarrollo se contemplan una reunión inicial y una reunión de revisión; las observaciones adicionales se atienden por WhatsApp o correo.

Dominio

• En todo proyecto web, el primer año del dominio no tiene costo cuando es un dominio de precio estándar registrado por Blue Ark.
• Los dominios premium se cobran al costo del proveedor desde el primer año, más la gestión de Q300 si nosotros lo administramos.
• Si quieres el dominio a tu nombre, indícalo al aceptar la propuesta; en ese caso pagas el costo del dominio con el proveedor desde el primer año. Si lo solicitas después, lo trasladamos a tu nombre una vez que reembolses el costo del dominio del año en curso.
• La gestión del dominio cuesta Q300 al año, más el costo del dominio con el proveedor. Si no deseas la gestión, puedes comprar el dominio por tu cuenta.
• Gestionamos dominios con www.gt (dominios .gt) y Namecheap. Las renovaciones son anuales.

Hosting

• En todo proyecto web, el primer año de hosting no tiene costo; después se renueva cada año al mismo precio del plan.
• Puedes alojar tu sitio con nosotros o con el proveedor que prefieras. Tu sitio te pertenece y puedes migrarlo cuando lo necesites.
• El rendimiento depende del peso del sitio, sus plugins y el tipo de tráfico, por lo que no se garantiza una cantidad de visitas. Si el sitio supera los recursos del plan, se recomienda migrar a un plan superior.

Entrega

• Al finalizar, te entregamos el sitio publicado, los accesos de administrador, una capacitación en video y una copia completa del sitio y de su base de datos.
• El sitio se entrega indexado en Google, no posicionado.
• Cuando el sitio está alojado con nosotros, el trabajo realizado tiene 30 días de garantía, de acuerdo con el alcance aprobado.

Soporte

• Con nuestro hosting: 24 horas de soporte al año (2 horas mensuales), no acumulables.
• Con hosting externo: 10 días hábiles de soporte después de finalizado el sitio.
• Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas (hora de Guatemala), por WhatsApp, correo o llamada. Los mensajes fuera de horario se atienden el siguiente día hábil, con respuesta en un máximo de 1 día hábil.
• Soporte de hosting: hosting@bluearksolutions.com, las 24 horas, solo por correo.
• Se incluyen hasta 2 reuniones virtuales de hasta 30 minutos.
• El soporte corrige errores del desarrollo realizado y hace ajustes menores. No incluye consultoría, nuevas funcionalidades ni nuevos proyectos, que se cotizan por aparte.

SEO

• Los planes mensuales de SEO tienen una contratación mínima de 6 meses; después continúan mes a mes.
• No garantizamos posiciones específicas en Google ni una cantidad determinada de visitas, contactos o ventas. Nos comprometemos a ejecutar, monitorear y mejorar las acciones del plan.

Contacto

Si tienes dudas sobre estas políticas, escríbenos a info@bluearksolutions.com.