Política de propuestas y cotizaciones

Estas políticas han sido creadas para el correcto manejo de proyectos de sitios web.
El «cliente», es un ente jurídico o persona individual que acepta los términos de trabajo a través de haber autorizado de forma escrita a través de su correo electrónico (a nombre propio o en representación de una empresa o tercero) su propuesta de sitio web solicitada a través de nuestros medios de comunicación (bluearksolutions.com) y todos sus derivados o enlazados.

Propuesta General

Condiciones para iniciar cualquier propuesta autorizada para el cliente:

• 50% de Anticipo del Pago del Diseño Web y 100% del Pago del Hosting para inicio del año.
• Los medios de pago aceptados son: depósito bancario. (El mismo se hará hábil hasta que los fondos estén disponibles en la cuenta).
• Un Correo de Gmail al que se pueda tener acceso.
• La contraseña del Dominio que utiliza actualmente y que esté a nombre del cliente debe de ser protegida bajo la responsabilidad del cliente.
• Textos por Página (Información por escrito, inicio, nosotros, servicios, contacto, productos, etc.)
• Imágenes por Página
• Descripción de Imágenes
• Correos a requerir para crear: ejemplo: info@tu-negocio-aquí.com (derecho a tres correos solamente, ver políticas de hosting y correo descritas en esta página).

• Si la información no se llegase a juntar en un término de dos semanas y el proyecto se llegase a retrasar, esto representa un costo para Blue Ark Solutions, pues se está iniciando con el uso del servidor y se aparta un espacio para realizar el trabajo. Al momento que el cliente ya no responda, después de dos semanas explícitamente se entiende que está abandonando su proyecto, por lo que Blue Ark Solutions no está obligado a retomar el trabajo después del tiempo establecido de dos semanas en que el cliente no ha juntado la información. Las constantes respuestas u ofrecimientos por parte del cliente no son tomados en cuenta para mantener un proyecto abierto, pues dos semanas es un tiempo considerable para juntar información de un proyecto web, que consiste en al menos textos e imágenes, esto aplica para proyectos iniciados, usando o no servidor, es decir proyectos alojados en nuestros servidores o incluso en servidores del propio cliente, pues Blue Ark Solutions y sus colaboradores tienen otros proyectos a los que le darán prioridad y atenderán en su momento.
• Si un proyecto cae en estado de bloqueo por falta de respuesta del cliente en un término en el que se le estuvo insistiendo por dos semanas pero el cliente o encargado no responde, se entiende que el proyecto ha sido abandonado, por lo que se procederá a tomar el proyecto como perdido, pero no se harán devoluciones y para desbloquear el proyecto se cobrarán Q150.00 diarios desde que el cliente no envió nada relevante para el avance del sitio web hasta que de respuesta con un avance que sea relevante para el avance del mismo proyecto web, es decir, solo enviar un mensaje de ofrecimiento no cuenta, ya que el mismo no es un avance en el sitio web.
  – Correos de Gmail para Indexar los Correos de Dominio
  – Se requiere información de contacto como whatsapp, correo para recibir mensajes del formulario, teléfonos, dirección y ubicación en Google Maps.
  – Al terminar la página web se tienen 2 días para revisión de correcciones menores, como colores, tipografías, etc. Después de esto se deberá de emitir el pago del 50% del Diseño Terminado.
  – El pago del hosting se deberá de hacer anual, y se pagará a partir de la fecha en que se inicie a utilizar el hosting o bien se realizará cuando se entregue el sitio web, esto es derecho reservado de Blue Ark Solutions.
  – Se hará la entrega del usuario administrador con su respectiva capacitación de 1 hora. Las Horas adicionales tienen un costo de Q200.00 cada hora. Sólo dos personas pueden recibir la capacitación, el extra tiene un costo de Q250.00 cada uno por hora.
  Cada renovación incluye: Hospedaje anual, almacenaje de correos, almacenaje de página web, cambios gratis durante el periodo de la renovación.
  – No se realizan instalaciones directas en Outlook. Se da un asesoría para instalar estos correos pero su desconfiguración es responsabilidad del cliente.

Ampliaciones / Cambios / Adicionales al Sitio Web

– Un sitio web está terminado cuando se han trabajado todos los aspectos mencionados en esta propuesta referente a el sitio web o dominio de esta propuesta.
– Toda ampliación, cambio o adicional que haga referencia a cualquier mínima intervención del diseño del sitio web deberá de ser debidamente solicitada por las vías de comunicación establecidas ya sea por el correo oficial info@bluearksolutions.com, o cualquier correo con esa misma terminación, o el whatsapp de su ejecutivo encargado o nuestras redes sociales oficiales.
– Toda ampliación, cambio o adicional que haga referencia a cualquier mínima intervención del diseño del sitio web deberá de ser cotizada y cobrada de forma parcial o total de forma anticipada, dependiendo del tipo de cambio, ampliación o adicional que se requiera dentro del mismo sitio web.
– Toda ampliación, cambio o adicional que haga referencia a cualquier mínima intervención del diseño del sitio web será únicamente del sitio web terminado, no de un nuevo proyecto.

Uso del Dominio

– En Blue Ark Solutions no se hará ningún tipo de cobro para compra del dominio.
– El cliente debe de compara su dominio con el proveedor que desee o el sugerido (GoDaddy o NameCheap).
– El cliente dispone al 100% del uso de su dominio y de moverlo a cualquier proveedor de Hosting que desee en cualquier momento.
– El no pagar su dominio puntualmente implicará que después de 12 días se perderá según el proveedor. Esto no es responsabilidad de Blue Ark Solutions o del personal que desarrolló el sitio web.
– La pérdida parcial o completa del dominio es responsabilidad de la empresa que lo contrata, es decir el cliente.

Uso del Hosting web para almacenar un Sitio Web

– Definición: Hosting, hospedaje web, alojamiento web, hosting web, servidor, etc. Es el servicio que provee Blue Ark Solutions para almacenar exclusivamente la página web del cliente y sus correos electrónicos.
– Elementos de un Hosting:
– Espacio de Memoria en Gigas: Es el espacio en Gigas que se dará para guardar la página web.
– Ancho de Banda: Es la capacidad que da el hosting de que la página web sea cargada. Esto determina el número de visitas.
– Capacidad de Correos Electrónicos: Se pueden crear correos electrónicos con el subdominio.
– Blue Ark Solutions se puede reservar el derecho de eliminar cualquier contenido, web o correo electrónico utilizado para fines ilegales, de estafa o abuso del uso del hosting.
– Los planes de hosting se dividen por la capacidad en memoria, ancho de banda y necesidad de correos electrónicos.
– La anualidad el hosting comienza a correr desde que se inicia a trabajar el sitio web en el mismo.
– El hosting de Blue Ark Solutions se debe de pagar anualmente.
– El precio está sujeto a cambios sin previo aviso sea por demanda mundial en el mercado del servicio de hospedaje.
– El uso de mayor capacidad de hosting incrementará el precio anual. Por cada Giga adicional serán Q650.00 adicionales al precio anual del hosting.

Uso de los Correos Institucionales

– Todo paquete personalizado, instituido, creado o de este sitio web tiene un máximo de uso para 3 correos de dominio.
– Los correos adicionales tienen un incremento en la anualidad de hosting de Q50.00.
– Los correos electrónicos son los que se utilizarán en el hosting de Blue Ark Solutions.
– Los correos electrónicos son para uso de la empresa que contrata el servicio y se asignarán de espacio 250 MB a cada correo.
– El espacio de cada correo puede ir incrementando conforme lo requiera. Sin embargo, si esto implica el incremento de memoria de Gigas en el hosting, por cada Giga que se requiera se cobrarán Q650.00 anuales más sobre la anualidad del hosting vigente, siendo requerimiento que este sea pagado el mismo día que se solicite la ampliación o que se requiera.
CÓMO UTILIZAR LAS CORREOS CORRECTAMENTE:
– Utilizar servicio alternos para almacenar los correos recibidos y enviados, tales como indexarlos a Gmail y utilizar esa bandeja. Esta indexación es gratuita y no consumirá espacio en el hosting como si utiliza el correo desde el mismo hosting.
– Otro servicio alterno es Gsuite, pero tiene un costo aparte que se debe de pagar en Gsuite.
– No ingresar su correo a sitios de suscripción, sitios de notificaciones, para apertura de perfiles en redes sociales.

Diseño de un Sitio Web

• En Blue Ark Solutions se utiliza únicamente WordPress.org para trabajar las páginas web.
• Toda herramienta que se utiliza en la web serán utilizadas dentro de WordPress.org. Nada será utilizado afuera de esa plataforma.
• El beneficio de estas páginas web es:
• Su estructura es estudiada para que el usuario que visita se convierta en cliente potencial.
• Basado en estudios previos de marketing en internet, llamados a la acción y medición de visitas
• El diseño se personaliza basado en conceptos básicos como el color del logo, lo que la empresa, negocio o dueño de la web desee proyectar.
• Todo diseño se trabaja bajo el concepto que el cliente desee proyectar, pero esto no implica utilizar factores o elementos de programación mayor, solamente el diseño basado en las herramientas de las que se disponen, sin embargo esto no implica cambios excesivos después de finalizado el diseño.
• Toda web incluye diseño adaptado en una computadora, Tablet o Móvil, de tal forma que sea adaptada a cualquier dispositivo.
• Cuando el cliente o dueño del sitio web reciba su capacitación para actualizar su diseño es responsable al 100% de su diseño. Mientras el cliente no reciba por motivos de tiempo su capacitación, de igual forma es responsable de su sitio web y de su diseño, pues esa no es una razón válida.

Políticas de Pago

• Toda operación y comunicación por parte del cliente no contemplada, como atrasos, cambios para alargar un proceso o cualquier tipo de acción que conlleve a retrasar el diseño del sitio web NO RESPONSABILIDAD DE BLUE ARK SOLUTIONS, por lo que al término de los días establecidos para realizar un proceso se cobrará la segunda parte del proyecto se haya finalizado o no, ya que el cliente es el que atrasa el proceso.
• Gastos Adicionales a hospedaje anual y que no se incluyen en la anualidad: migraciones, backups, cambio de diseño, renovación de diseño, renovación de página web en diseño, actualizaciones del sistema, desconfiguración de correos en Outlook, configuración de correos en Outlook, errores cometidos por el usuario administrador en su página web, en su configuración, su cPanel, su correo electrónico, páginas adicionales, cambios de diseño, instalación de Plugin Adicionales, o cualquier elemento que sea concerniente al servicio, y que claro, no esté incluido, se deberá de cotizar.
• Toda operación no contemplada en el alojamiento de los correos, alojamiento de página web, distribución de página web en internet, se cobrará a precio normal.
• Blue Ark Solutions, y sus representantes se reservan el derecho de eliminar, bloquear de manera parcial o total la página web que no sea utilizada de forma correcta o que sea utilizada de forma ilegal. Blue Ark Solutions puede realizar esto sin previo aviso y notificación. Toda Página web, correo electrónico, cPanel, hospedaje, o cualquier servicio que sea para usos ilegales será removido inmediatamente.
• Toda página web diseñada por nuestro equipo tiene derechos de autor por lo que nos tomaremos la libertad de colocar nuestra firma al final del sitio web diseñado.
• Toda condición de trabajo, política de trabajo, condiciones de pago que forman parte de esta propuesta, son explícitamente aceptadas por el cliente al emitir su primer pago por cheque, o transferencia a la cuenta descrita en esta política y se asume que ha leído y aceptado las condiciones de esta propuesta.

Políticas de Suspensión del Servicio Parcial o Total

• Blue Ark Solutions se reserva el derecho de eliminar, bloquear o suspender de sus servidores a todo usuario o cliente que utilice a través de sus servidores de la siguiente forma:
• Queda prohibido utilizar los correos de dominio alojados en nuestro servidor para uso de spam, acoso, extorsión o amenazas de cualquier índole.
• Queda prohibido utilizar softwares alternos, aplicaciones o cualquier sistema de envío de correos masivos sin consentimiento, y sin los protocolos adecuados.
• Queda prohibido totalmente utilizar el espacio en disco del alojamiento de Blue Ark Solutions para almacenar correos, contenido o cualquier archivo de carácter pornográfico, que incite al odio, consumo de drogas o cualquier contenido que dañe la integridad humana.
• Queda prohibido totalmente utilizar el espacio en disco del alojamiento de Blue Ark Solutions para almacenar suscripciones que no sean propias del negocio que contrata el servicio.
• Estas normas son para evitar el uso indebido de nuestros servidores. Proveemos este servicio con fines de lucro, pero estamos comprometidos con hacer de internet un lugar más seguro y contribuimos en la lucha de mantener de internet un sitio sano para todos.

Posicionamiento SEO

• El posicionamiento SEO es un servicio que tiene como objetivo colocar un sitio web entre los primeros lugares o entre las primeras páginas según un tipo de palabra clave con el objetivo primordial de tener visitas a un sitio web.
• El posicionamiento SEO es la investigación de una palabra clave, la inserción de la misma en textos de forma natural en la página y la optimización del sitio web para que este pueda subir de resultados según su palabra clave.
• El hacer el posicionamiento SEO, no es garantía de resultados instantáneos, ya que se pueden realizar todas las prácticas correspondientes a un sitio web para que escale entre los primeros lugares o entre las primeras páginas de la SERP, sin embargo por cambios en el robot de Google y en su algorítmo, Blue Ark Solutions no se hace responsable por no tener resultados a partir de las acciones necesarias para iniciar el SEO.
• Blue Ark Solutions no es responsable por sitios no indexados a menos que no cumpla con las condiciones de Google el propio desarrollo del sitio web creado por Blue Ark Solutions, sin embargo esta responsabilidad se limita al momento de que un usuario quiera tener acceso a su sitio web o que el dueño del sitio web no permita que se hagan los cambios que se deben de hacer para el posicionamiento.
• El posicionamiento SEO no es un método de venta y no es igual para todos, este puede variar por rubro, por ejemplo no es lo mismo que una clínica médica reciba 30 pacientes mensuales gracias a su sitio web a que una empresa B2B reciba 2 contactos mensuales gracias a su sitio web, por ende, este es relativo al tipo de industria y los números son basados en el tipo de industria que se tiene.
• El posicionamiento al no ser un método de venta se limita a solo estar posicionado el sitio web en la SERP por la palabra más buscada o una de las más buscadas según su rubro, por ende si el cliente o el usuario NO atiende a su visitante o no busca una metodología para atenderlo, el posicionamiento SEO habrá cumplido su propósito, pero el dueño del negocio o dueño del sitio web estropeará su propio proceso de ventas, por ende, el posicionamiento SEO NO ES UN PROCESO DE VENTAS.
• La duración de un mantenimiento de SEO, puede variar según la competencia y las condiciones de Google, por ende, Blue Ark Solutions hará el proceso para que todo el SEO quede funcionando lo mejor que se pueda, pero dependerá de Google y sus algorítmos seguir teniendo posicionado el sitio web o no, o en su defecto posicionarlo (no antes posicionado).

Aplicabilidad de Estas Políticas

Todo solicitante de un sitio web a través de este sitio web (bluearksolutions.com), formas de contacto de este sitio web, sea formulario, correo o cualquier otro medio que esté relacionado con el contenido mostrado bajo el dominio de bluearksolutions.com será considerado como cliente potencial.
Todo solicitante que ha decidido aceptar la cotización o propuesta de sitio web emitida bajo los conceptos de este sitio web (bluearksolutions.com) está sujeto a todas las condiciones mencionadas en esta web y a las disposiciones de descritas en esta página específicamente.
Todos solicitante que ha decidido aceptar la cotización, se toma en cuenta que ha aceptado la misma a partir de que aprueba la misma (aún sin haber dado ningún anticipo) por escrito vía correo electrónico.
Todo término cambiado en estas políticas son aplicables a los solicitantes que han aprobado su cotización aceptando su sitio web o proyecto de sitio web, alojamiento o dominio administrado a través de Blue Ark Solutions, ya sea antes o después de la modificación de este contenido.

Estas políticas pueden ser cambiadas en cualquier momento sin previo aviso y son explícitamente aceptadas al momento de que un usuario, cliente, persona individual o juíridca inicien un con proyecto con Blue Ark Solutions, siendo el primer pago a la cuenta de Blue Ark Solutions.

Para más información sobre estas políticas y condiciones puede escribir a info@bluearksolutions.com.