Si estás aquí, es porque te has sentido identificado o identificada con el título de este artículo, y probablemente sientas que tu negocio cada día que pasa se ha vuelto un total desorden.
Cuando las operaciones del negocio no van bien, es porque a veces las órdenes se tardan demasiado en procesar, no tenemos automatizados algunos procesos, generamos miles de cotizaciones pero no cerramos ventas, pero todo tiene una solución y del porque pasa este desorden, debemos de tomar un momento para analizar, ¿qué me hace falta?.
Veamos algunos consejos importantes sobre como podemos hacer más eficiente la gestión de tu negocio.
1. Analiza: ¿Dónde Están los Problemas?
Es como cuando estamos enfermos, debemos de detectar el problema y luego ir con el médico, estoy seguro de que el médico escuchará el problema, lo identificará y luego te dará una solución, en nuestra empresa es lo mismo, debemos de analizar, que es lo que estamos haciendo mal, o por ejemplo debemos de verificar en que procedimiento es que estamos fallando más seguido, es importante pensar, donde se encuentran los problemas.
Suele pasar que tenemos demasiados problemas a la vez, pero debemos de atacar los que realmente nos están afectando más y poner prioridades, porque no todo se pude solucionar de la noche a la mañana, es importante hacer un listado y un plan para solucionar cada problema.
Como en todo negocio, es probable que el mayor factor en los problemas sea:
- Ventas
- Falta de Seguimiento a Clientes
- Falta de Seguimiento a Pedidos
Estos son solo algunos ejemplos, pero realmente lo que debemos de analizar, en primera instancia, si está bien, son las ventas.
Todo negocio se alimenta de las ventas, y si estas no están bien, es probable que el negocio no tenga razón de ser, pues todo viene de ahí, de las ventas que se puedan hacer.
2. Crea un Listado de Prioridades a Solucionar
Si vamos a solucionar un problema a la vez, es importante tener un listado de prioridades de las operaciones que debes de controlar en tu empresa.
Por ejemplo, si tienes de problema que no puedes cerrar las ventas y al mismo tiempo la falta de seguimiento de clientes existentes, debes de darle prioridad a la segunda, pues los clientes existentes son clave para generar casos de estudio, en los que podrás demostrarle a tus clientes potenciales, que tu producto o servicio si funciona.
La solución de problemas es un proceso completo, no lo puedes hacer de un momento a otro, lo más importante es ir solucionando el problema con calma y haciendo algunas pruebas, para hacer un test de la solución que mejor se ajusta a tu empresa.
3. Crea Mediciones para Tu Negocio
Si comienzas a encontrar soluciones, es momento de establecer metas a corto, a mediano y largo plazo, de esta manera podrás hacer medición de todas las acciones que se toman en tu empresa.
Por ejemplo, si has logrado solucionar el problema del seguimiento estableciendo procesos, es momento de establecer metas de acciones diarias, de lo contrario será muy difícil medir si lo que estás haciendo, solucionará tu problema de seguimiento.
Estas pueden ser algunas mediciones de ejemplo, en el caso de poner acciones diarias que ayudarán al seguimiento de clientes:
- Mantener actualizada la base datos diariamente
- Hacer al menos 10 llamadas de seguimiento al día
- Solucionar al menos 5 reclamo diario
- Enviar 15 correos electrónicos con información importante a diferentes clientes
Estas pueden ser acciones que hagan la diferencia, y si es de llevar un control, puedes llevarlo en un excel, de esta manera tendrás un registro de todas las acciones que haces y podrás medir los resultados de estas acciones en término de unas semanas.
4. Automatiza Procesos
No olvides que la automatización de las funciones, es la clave de ser más eficiente en la gestión de nuestro negocio, por ejemplo si existen actividades que nos hacen perder el tiempo diariamente, por ejemplo, estar haciendo cuadres de caja, estar solicitando a los vendedores que manden su reporte de ventas, o sencillamente haces operaciones manuales, es momento de comiences a automatizar.
De la misma manera que solucionamos los problemas en nuestro negocio, y que hemos implementado un sistema de medición de resultados, es importante que comencemos a automatizar, algunas cosas que podemos automatizar:
- Tener un sitio web con información detallada de tu producto o servicio, para que tus clientes tengan claro todos los términos en los que trabaja tu empresa, y de esta manera evitas perder el tiempo resolviendo a dudas que son lo mismo, también puedes hacer vídeos o un blog informativo con preguntas frecuentes. Si deseas más información de los sitios web puedes ingresar aquí.
- Tener un formulario con autoresponder en nuestro sitio web, para organizar una base de datos a la que podamos darle un seguimiento adecuado a través de una campaña de correos electrónicos,.
- Puedes tener un software empresarial, con el que podrás tener un registro de todas las ordenes que tienes pendientes con tus clientes, y podrás tener la información de manera rápida para que cuando te pregunten por una orden, tengas la información de una manera práctica y ordenada. Si deseas obtener información acerca de un software eficiente puedes ingresar aquí.
Estos son algunos ejemplos que nos pueden ayudar a comenzar a automatizar las operaciones de nuestra empresa, y nos ayudarán a ser más eficientes.
¿Necesitas una asesoría de como implementar una herramienta para la mejor gestión de tu negocio?
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Saludos,
El Equipo de Blue Ark Solutions