Qué debe decir un contrato con un programador

Qué está pasando

Muchos problemas con páginas web empiezan porque el acuerdo fue verbal o muy corto: "te hago una página por tal precio". Después, cada parte entiende cosas distintas: ¿incluye textos y fotos?, ¿cuántos cambios?, ¿de quién es el sitio?, ¿quién paga el dominio cada año?

Un acuerdo claro protege a las dos partes. A quien contrata le da certeza sobre lo que recibirá; a quien programa le evita discusiones por trabajos que no estaban incluidos.

Qué puedes hacer tú ahora

Antes de pagar, pide que el acuerdo o la cotización indique:

1. Alcance: cuántas páginas, qué secciones, qué funciones (formulario, tienda, idiomas, WhatsApp) y qué queda fuera.
2. Entregables: qué recibirás al terminar. Por ejemplo, el sitio publicado, los accesos de administración y los archivos.
3. Quién es el dueño del sitio: que el sitio sea tuyo y te lo puedas llevar a otro proveedor si lo decides. Aclara también qué pasa con lo que no es tuyo, como una plantilla con licencia o fotos de bancos de imágenes.
4. Dominio y hosting: a nombre de quién quedan, quién los paga y cada cuánto, y qué pasa si dejas de trabajar con ese proveedor. Lo ideal es saber desde el inicio cómo se transfiere el dominio.
5. Textos, fotos y logotipo: quién los prepara, quién los paga y qué pasa si no los tienes.
6. Etapas y fechas estimadas: cuándo verás avances, cuándo se aprueba cada parte y qué pasa si el material se entrega tarde. Más sobre esto en cuánto tiempo se debe tardar en hacer una página web.
7. Cambios incluidos: cuántas rondas de revisión hay antes de publicar y cómo se cobran los cambios después de la entrega.
8. Soporte: qué cubre después de entregar, por cuánto tiempo y qué se cobra aparte.
9. Forma de pago: cuánto se paga al inicio, cuánto en cada etapa y qué incluye cada pago.
10. Qué pasa si algo no se cumple: cómo se comunica el problema, cómo se resuelve y qué ocurre si el proyecto se detiene.

Guarda una copia del acuerdo, de los comprobantes de pago y de las conversaciones importantes.

Qué NO hacer

• No pagues sin un documento escrito, aunque sea una cotización detallada.
• No aceptes frases vagas como "incluye todo" o "sitio completo": pide que se enumere.
• No dejes el dominio y el hosting "para después". Es de lo más difícil de resolver cuando surge un conflicto.
• No des por hecho que el sitio es tuyo si el acuerdo no lo dice.
• No copies un contrato de internet sin revisarlo. Un formato general no se adapta a tu proyecto.

Cuándo conviene pedir ayuda

Pide ayuda si te enviaron una cotización y no entiendes qué incluye, si el acuerdo menciona hosting o mantenimiento obligatorio y quieres saber qué implica, o si ya firmaste algo y tienes dudas.

En Blue Ark podemos orientarte sobre qué puntos aclarar desde el lado técnico: qué debe quedar a tu nombre, qué se debe entregar y qué conviene preguntar. No damos asesoría legal. Si el acuerdo involucra montos importantes o ya hay un desacuerdo, conviene consultar a un abogado.

Si quieres comparar lo que te ofrecen con otras opciones, lee cómo saber si me están cobrando caro y qué incluye el precio de una página web.