Mi correo me pide la contraseña a cada rato

Qué está pasando

Cada dispositivo donde lees tu correo (computadora, celular, tableta) guarda la contraseña. Si la contraseña cambió en el servidor y alguno de ellos conserva la anterior, ese dispositivo intenta entrar, falla y vuelve a pedirla.

Las causas más comunes son:

• Cambiaste la contraseña y no la actualizaste en todos tus aparatos.
• Otro dispositivo con la clave vieja sigue intentando entrar y puede provocar bloqueos temporales.
• Configuración antigua: datos de servidor que cambiaron o un tipo de seguridad que ya no se acepta.
• Bloqueo de seguridad: el proveedor detectó demasiados intentos fallidos o un acceso inusual y pide verificar tu identidad.
• Verificación en dos pasos: algunas cuentas requieren una contraseña especial para aplicaciones, distinta a la de entrada normal.
• Contraseña mal guardada por el programa o por el celular.

Qué puedes hacer tú ahora

1. Entra al correo desde el webmail de tu proveedor con tu contraseña actual. Si entras, la contraseña es correcta y el problema está en el dispositivo.
2. Si no puedes entrar, restablece la contraseña desde la opción de recuperación de tu proveedor.
3. Actualiza la contraseña en cada dispositivo donde uses el correo, uno por uno.
4. Elimina la cuenta vieja y vuelve a agregarla si el dispositivo sigue pidiéndola. Lee cómo configurar tu correo en el celular o en Outlook.
5. Revisa si tu proveedor usa verificación en dos pasos y si pide una contraseña de aplicación.
6. Espera un rato si hubo muchos intentos fallidos, porque algunos proveedores bloquean temporalmente la cuenta.
7. Si además no envías mensajes, lee qué hacer si el correo recibe pero no envía.

Qué NO hacer

• No sigas escribiendo la contraseña muchas veces seguidas si falla: puedes provocar un bloqueo.
• No uses la misma contraseña de tu correo en otros servicios.
• No compartas la contraseña por mensaje ni la pegues en capturas de pantalla.
• No ignores avisos del proveedor sobre accesos extraños: pueden indicar que alguien más intentó entrar.

Cuándo conviene pedir ayuda

Pide ayuda si ya cambiaste la contraseña en todos tus dispositivos y el aviso sigue, si el proveedor bloqueó la cuenta o si sospechas que alguien más entró a tu correo. En Blue Ark revisamos tu caso y la configuración del correo. Si el correo es de tu dominio y lo manejamos nosotros, lo cuidamos nosotros; si lo manejas tú, te orientamos en cada paso.