Error "demasiadas redirecciones" (ERR_TOO_MANY_REDIRECTS): qué hacer

Qué está pasando

Una redirección es un aviso automático: "esta página ahora está en otra dirección". Es normal y útil. El problema empieza cuando dos reglas se contradicen. Por ejemplo, una regla manda de http a https, y otra, en otro lugar, manda de https a http. El visitante queda dando vueltas y el navegador muestra "Esta página ha provocado demasiadas redirecciones" o ERR_TOO_MANY_REDIRECTS.

Las causas más comunes son:

• Conflicto entre http y https. El certificado SSL se activó pero el sitio todavía tiene guardada la dirección con http, o al revés.
• Dos sitios que se redirigen entre sí, por ejemplo con www y sin www.
• Un servicio intermedio (como un servicio de protección o de velocidad del sitio) configurado de una forma distinta a la del hosting.
• Un plugin de caché, de seguridad o de redirecciones con reglas que chocan.
• Un archivo de configuración (.htaccess) con reglas duplicadas, sobre todo después de migrar el sitio o instalar un certificado.
• Cookies o caché del navegador con datos viejos. Esto es lo más sencillo de descartar.

Qué puedes hacer tú ahora

1. Borra las cookies y la caché del navegador solo para tu sitio, o abre una ventana de incógnito. Si así abre, el problema era local.
2. Prueba desde otro dispositivo o red, por ejemplo tu celular con datos. Si abre, vuelve a lo anterior.
3. Revisa la dirección del sitio en WordPress (Ajustes > Generales): las dos direcciones deben empezar igual, con https si ya tienes certificado.
4. Desactiva el plugin de caché o limpia su caché, si puedes entrar al panel.
5. Si no puedes entrar al panel, desactiva los plugins de redirección o seguridad desde el administrador de archivos del hosting, renombrando su carpeta.
6. Revisa si tu certificado SSL está activo. Mira qué hacer si el candado no aparece.
7. Si hace poco hiciste una migración o un cambio de dominio, pide que se revisen las reglas de redirección con cuidado. Lee también cómo hacer una redirección 301.

Qué NO hacer

• No agregues más reglas de redirección encima esperando que "se compongan": normalmente empeora el ciclo.
• No borres el archivo .htaccess sin guardar una copia: puede contener reglas que el sitio necesita.
• No reinstales WordPress como primer intento: casi nunca es el problema.
• No ignores el aviso. Mientras dure, los visitantes y Google no pueden ver tu sitio.

Cuándo conviene pedir ayuda

Pide ayuda si ya probaste borrar la caché y revisar las direcciones y el error sigue, si no puedes entrar al panel, o si el problema apareció tras una migración o al activar el certificado SSL.

En Blue Ark revisamos tu caso: las direcciones del sitio, el archivo de configuración, los plugins y los servicios intermedios, y corregimos lo que se contradice. Si tu sitio está en nuestro hosting, entra en el soporte mensual. Si no, se cotiza según la complejidad del problema y el historial del sitio.