Pagué mi página web y no me la entregan

Qué está pasando

Una página que se pagó y no llega casi siempre cae en una de estas situaciones:

• Hay trabajo avanzado, pero no terminado. La página existe en algún lugar, pero faltan partes o hay cambios pendientes.
• Se perdió la comunicación. Quien la hace dejó de responder o responde con excusas.
• Nunca quedó claro qué se entregaba. Sin una lista de lo acordado, cada parte entiende algo distinto.
• El proyecto está detenido por cambios sin fin. A veces cada ronda de ajustes abre otra y nunca se cierra.

No siempre hay mala fe. Por eso lo primero es entender cuál de estos casos es el tuyo, sin acusar a nadie.

Qué puedes hacer tú ahora

1. Reúne las pruebas de pago. Transferencias, depósitos, recibos, facturas. Anota fecha, monto y a nombre de quién se hizo.
2. Busca lo acordado. Cotización, propuesta, contrato o mensajes donde se describa qué incluía la página: cuántas secciones, si llevaba dominio, hosting, formulario, etc.
3. Revisa qué se te ha entregado. Pide el enlace donde se pueda ver el avance, aunque esté incompleto. Anota qué falta frente a lo acordado.
4. Pide una fecha por escrito. Un mensaje amable y claro: qué se pagó, qué falta y para cuándo se entregará. Conserva la respuesta.
5. Confirma qué es tuyo. Pregunta si el dominio y el hosting están a tu nombre y si te pueden dar los accesos. Si hay dudas sobre el dominio, lee qué hacer si tu programador no te da tu dominio.
6. Define el alcance antes de pagar más. Si hay un pago pendiente, que quede escrito qué se entregará a cambio.

Qué NO hacer

• No hagas más pagos sin una lista clara de lo que se entregará.
• No amenaces ni publiques acusaciones. Puede complicar una solución y no ayuda a recuperar nada.
• No borres mensajes ni comprobantes, aunque la conversación haya sido incómoda.
• No des por perdido el dinero ni asumas que se puede recuperar. Depende de lo acordado y de cada caso.

Cuándo conviene pedir ayuda

Pide ayuda si ya enviaste tu mensaje y no hay respuesta, si no entiendes qué se entregó o si no sabes si lo que existe sirve para continuar.

En Blue Ark revisamos tu caso: vemos qué hay publicado, qué falta frente a lo acordado y a nombre de quién están el dominio y el hosting. Si el proyecto no se puede continuar, podemos rehacer tu página; antes tenemos una reunión para entender bien tu proyecto y evitar que se repita el problema.

Si hay dinero o un contrato de por medio y quieres exigir un reembolso, lo más prudente es consultar a un abogado. Nosotros no damos asesoría legal ni podemos prometer que se recupere un pago.