Cómo sé si mi programador es de confianza

Qué está pasando

Mucha gente contrata a un programador sin saber qué debería recibir. Después surgen dudas: "¿el sitio es mío?", "¿por qué no responde?", "¿por qué todo cambio cuesta?". La mayoría de las veces se resuelve hablando y revisando lo acordado.

Señales de buenas prácticas

• Te entrega los accesos. Panel del sitio, hosting y dominio, o al menos te dice dónde están y a nombre de quién.
• El dominio está a tu nombre o está claro de quién es. Si es suyo, lo dice y explica por qué.
• Hay una cotización o contrato por escrito, con qué incluye, qué no incluye y qué se entrega.
• Explica sin tecnicismos y responde tus dudas con paciencia.
• Te dice qué soporte hay después de la entrega y cómo se cobran los cambios.
• Te entrega archivos y respaldos, o te explica cómo obtenerlos.
• Te avisa y cotiza antes de hacer algo fuera de lo acordado.

Señales para aclarar

• No hay nada por escrito.
• No sabes a nombre de quién está el dominio ni dónde está el hosting.
• No te da accesos o pide pagos extra para dártelos.
• Deja de responder o tarda mucho sin avisar.
• Cada cambio parece abrir otro ciclo sin fin.

Con neutralidad

"Mi programador me dejó mal" puede tener varias causas: falta de acuerdos claros, cambios que se acumularon sin cotizar o una comunicación que se enfrió. Por eso conviene revisar el caso con calma, sin culpar a nadie antes de tiempo.

Qué puedes hacer tú ahora

1. Busca lo que está por escrito: cotización, correos, mensajes y facturas.
2. Averigua a nombre de quién están el dominio y el hosting. Usa nuestro buscador de dominios.
3. Pregunta por los accesos de forma amable y por escrito.
4. Aclara qué soporte hay y cómo se cobran los cambios.
5. Confirma que puedes llevarte el sitio. Lee qué debo pedir que me entreguen al final de mi página.
6. Pide una segunda opinión si algo no te queda claro.

Qué NO hacer

• No acuses sin revisar antes. Primero aclara con calma lo que está acordado.
• No cambies contraseñas ni borres cosas antes de tener una copia de todo.
• No dejes de pagar por tu cuenta sin saber qué pasa con el dominio y el hosting.
• No contrates a alguien nuevo sin saber a nombre de quién está lo anterior.

Cuándo conviene pedir ayuda

Si no logras acceder a tu sitio, si tu dominio está a nombre de otra persona, si piden pagos extra para entregarlo o si no entiendes qué te cobran, conviene una segunda mirada. En Blue Ark revisamos tu caso con neutralidad y te decimos qué opciones tienes; para pedir una revisión, lee auditoría de lo que pagas y lo que recibes. Si tu problema es el dominio, lee qué hacer si tu programador no te da tu dominio.