Mi página redirige a sitios raros

Qué está pasando

Una redirección sospechosa quiere decir que, al abrir tu dirección, el navegador termina en otra página: anuncios, tiendas falsas, mensajes de premios o páginas que piden datos. A veces solo pasa a ciertas personas, desde el celular, o al llegar desde Google, y por eso el dueño puede no verlo.

Las causas más comunes son:

• Código dañino en los archivos del sitio. Se esconde en archivos del tema, de plugins o de la configuración.
• Un plugin o tema desactualizado con una falla de seguridad por donde se entró.
• Contraseñas débiles o compartidas del hosting, del administrador o del acceso FTP.
• Un cambio en la configuración del servidor, que desvía el tráfico antes de que llegue a tu página.

No siempre es una infección: también puede ser una redirección que tú o tu programador configuraron antes y olvidaron. Pero si no la reconoces, trátala como sospechosa.

Qué puedes hacer tú ahora

1. Mantén la calma y no borres archivos. Lo extraño es evidencia de por dónde entraron.
2. Verifica desde otro dispositivo. Prueba desde el celular, con datos móviles y en otro navegador, para confirmar si lo ves solo tú.
3. Haz capturas o graba lo que pasa, con la fecha. Ayuda a entender el origen.
4. Avisa a tu hosting. Puede ver archivos cambiados o avisos de seguridad.
5. Cambia las contraseñas del hosting, del administrador, del correo y de la base de datos. Usa contraseñas largas y distintas, y hazlo desde un equipo de confianza.
6. Haz un respaldo de lo que hay hoy, aunque esté infectado, y guárdalo aparte.
7. Revisa si Google ya marcó tu sitio. Lee mi sitio sale con una advertencia roja en Google.
8. Revisa quién tiene acceso y quita a las personas que ya no lo necesiten.

Qué NO hacer

• No borres todo ni reinstales a ciegas. El código dañino puede estar escondido en varios lugares y volver.
• No visites tu sitio con tu computadora de trabajo repetidamente si sospechas que descarga programas dañinos. Usa otro equipo para revisar.
• No ignores el problema. Afecta a tus visitantes, tu reputación y puede dañar cómo Google ve tu sitio.
• No pagues a quien promete arreglarlo sin explicar qué hará.

Cuándo conviene pedir ayuda

Casi siempre, si no tienes experiencia: limpiar bien exige encontrar el origen, no solo quitar lo visible. Pide ayuda si el problema reaparece después de limpiar, si tus correos salen como spam o si no sabes qué actualizar.

En Blue Ark revisamos tus archivos y accesos, quitamos lo que no pertenece, actualizamos lo desactualizado y dejamos recomendaciones. Si el sitio es de otro proveedor o no lo conocemos, primero hacemos un diagnóstico con tarifa fija, y cualquier imprevisto se avisa y se cotiza antes. No prometemos seguridad total, porque no existe, pero sí reducimos el riesgo.