Mis correos llegan a spam

Qué está pasando

Servicios como Gmail y Outlook revisan cada mensaje antes de entregarlo. Se preguntan: ¿este mensaje realmente viene de quien dice? ¿Esta persona suele enviar correos que la gente quiere recibir? Si no tienen buenas respuestas, lo mandan a spam o lo rechazan.

Las tres configuraciones se explican así:

• SPF: una lista de quién tiene permiso para enviar correos con tu dominio. Es como decir "solo estos servidores pueden enviar por mí".
• DKIM: una firma digital invisible en cada mensaje. Permite comprobar que el correo no fue alterado y que sí salió de tu dominio.
• DMARC: una instrucción que dice qué hacer si un mensaje falla SPF o DKIM (por ejemplo, avisarte o rechazarlo). También te permite recibir reportes.

Si alguna falta o está mal escrita, el correo se ve sospechoso, aunque tú lo hayas escrito con toda la buena intención. Hay una explicación más detallada en qué son SPF, DKIM y DMARC.

Qué puedes hacer tú ahora

1. Haz una prueba simple. Envía un correo a una cuenta de Gmail y otra de Outlook. Revisa si llega a la bandeja o a spam, y en Gmail usa "Mostrar original" para ver si SPF, DKIM y DMARC aparecen como correctos.
2. Revisa desde dónde envías. Si envías desde el servicio de correo del hosting una campaña a muchas personas, es una causa común de problemas. Ese correo es para mensajes normales, no para envíos masivos.
3. Pide a quien administra tu dominio revisar el DNS. Ahí van SPF, DKIM y DMARC. Si no sabes quién lo administra, empieza por ver quién es el dueño de tu dominio.
4. Cuida el contenido. Evita asuntos engañosos, mayúsculas por todos lados, muchas imágenes y poco texto, o enlaces que no coinciden con tu dominio.
5. Limpia tu lista. Quita direcciones que rebotan o que nunca responden. Nunca uses listas compradas.
6. Empieza con pocos envíos. Si envías a más personas, aumenta poco a poco para que tu reputación se construya.
7. Facilita la baja. Un enlace claro para dejar de recibir correos reduce las quejas, que son lo que más daña la reputación.

Qué NO hacer

• No envíes campañas desde el correo del hosting.
• No compres listas de correos.
• No cambies de dominio de golpe pensando que así se resuelve: si el origen del problema es la configuración o la lista, vuelve a pasar.
• No ignores los rebotes y las quejas. Son la señal de que algo está mal.

Cuándo conviene pedir ayuda

Si ya revisaste lo básico y siguen llegando a spam, si los reportes muestran fallas de SPF, DKIM o DMARC, o si estás enviando campañas y tus resultados cayeron. Si tu dominio fue bloqueado, mira qué hago si mi dominio fue bloqueado.

En Blue Ark revisamos la configuración de tu dominio, corregimos lo que falta y te decimos qué hábitos de envío conviene cambiar. Como se trata de un sistema que a veces no conocemos, empezamos con un diagnóstico con tarifa fija; si aparece un imprevisto, te avisamos y cotizamos antes de seguir. No se puede prometer que ningún correo vuelva a caer en spam, porque la decisión final es del proveedor del destinatario.