No me llegan los correos del formulario de mi página: qué hacer

Qué está pasando

Cuando alguien llena el formulario, tu sitio arma un correo y lo envía a tu bandeja. Ese correo tiene que salir del hosting y ser aceptado por tu proveedor de correo (Gmail, Outlook, el de tu dominio). Si algo falla en el camino, el visitante ve "mensaje enviado" y tú no recibes nada.

Las causas más comunes:

• Carpeta de spam. Tu proveedor no confía en un correo que sale "de la nada".
• Correo de destino con error, por ejemplo una letra de más o un dominio mal escrito.
• El hosting bloquea o limita el envío directo de correos para evitar abusos.
• Falta SMTP. SMTP es el método autenticado para enviar: el sitio inicia sesión con una cuenta real de correo, como si fuera una persona. Sin él, muchos correos se rechazan.
• Registros SPF, DKIM o DMARC ausentes o incorrectos. Son "firmas" que prueban que el correo viene de tu dominio. Mira qué son SPF, DKIM y DMARC.
• Buzón lleno o filtros en tu cuenta que mueven o borran los mensajes.
• Un plugin de formularios mal configurado o un cambio reciente del sitio o del hosting.

Qué puedes hacer tú ahora

1. Revisa spam y promociones en tu correo, y busca por el nombre del sitio o del formulario.
2. Verifica el correo de destino en la configuración del formulario. Que esté escrito exacto.
3. Haz una prueba enviando el formulario con un correo tuyo distinto, y mira si llega a ese.
4. Prueba con otro correo de destino, por ejemplo uno de Gmail. Si llega allí, el problema es tu cuenta de correo original.
5. Revisa que tu buzón tenga espacio y que no haya reglas que muevan los mensajes.
6. Marca el mensaje como "no es spam" si lo encuentras allí.
7. Pregunta a tu hosting si el envío de correos está limitado o bloqueado.
8. Considera configurar SMTP, que es la solución más estable para formularios.

Qué NO hacer

• No pongas como remitente un correo de otro dominio (por ejemplo, un Gmail) desde el sitio: muchos servidores lo rechazan.
• No instales varios plugins de correo a la vez: se estorban entre sí.
• No des la contraseña de tu correo por chat o mensajes.
• No des por hecho que no hay clientes nuevos: mientras falle, puedes estar perdiendo mensajes reales.

Cuándo conviene pedir ayuda

Pide ayuda si ya revisaste spam y el correo de destino, si el problema apareció tras un cambio de hosting o dominio, o si necesitas recibir todos los mensajes sin riesgo.

En Blue Ark revisamos tu caso: probamos el envío, revisamos los registros del dominio y configuramos SMTP con una cuenta de correo real. Si tu sitio está en nuestro hosting, entra en el soporte mensual. Si no, se cotiza según el trabajo. Mira el servicio de SMTP para los correos del sitio.