Perdí la contraseña de mi WordPress

Qué está pasando

WordPress es el programa con el que se administra tu página. Cada persona que entra tiene un usuario, una contraseña y un correo. Para recuperar la contraseña, WordPress le manda un enlace a ese correo.

Los problemas más comunes son:

• No recuerdas la contraseña, pero el correo sigue vivo. Es lo más sencillo.
• El correo del usuario es de quien hizo tu página o de un empleado que ya no está.
• Ya no recuerdas ni el usuario, solo el nombre del sitio.
• Intentas entrar a la dirección equivocada, o un complemento de seguridad te bloqueó por intentos fallidos.

Qué puedes hacer tú ahora

1. Entra a la dirección de ingreso. Normalmente es tusitio.com/wp-admin o tusitio.com/wp-login.php.
2. Pulsa "¿Has olvidado tu contraseña?" e ingresa tu usuario o correo.
3. Revisa el correo, incluida la carpeta de spam. El enlace llega a la dirección registrada para ese usuario.
4. Si el enlace no llega, puede que ese correo ya no exista, o que el sitio no pueda enviar correos. Prueba con otro usuario administrador, si lo conoces.
5. Si tienes acceso al hosting, desde su panel se puede restablecer la contraseña o crear un nuevo administrador. Si no tienes acceso al hosting, lee no tengo los accesos de mi página web.
6. Si te bloqueó la seguridad, espera un rato y vuelve a intentar sin escribir muchas veces datos incorrectos.
7. Cuando entres, cambia la contraseña por una larga y única, y revisa que el correo del usuario sea uno que sí usas.

Qué NO hacer

• No instales programas o complementos dudosos que prometen "romper" la contraseña.
• No entres a tu sitio desde enlaces recibidos por mensaje que no esperabas. Escribe tú la dirección.
• No compartas tu contraseña por chat abierto.
• No borres el sitio para "reinstalarlo". Perderías tu contenido; antes revisa cómo pedir una copia de tu sitio.

Cuándo conviene pedir ayuda

Pide ayuda si el correo del usuario ya no existe, si no sabes cuál es el usuario, si no tienes acceso al hosting o si el sitio dejó de enviar correos.

En Blue Ark revisamos tu caso y te decimos qué camino tomar. Si el sitio es tuyo y podemos comprobarlo, restablecemos el acceso con la cuenta del hosting. Si el sitio está en un hosting que administra otra persona, se necesita su autorización. Y si no podemos acceder, te damos alternativas.