Arreglo de errores del servidor

Señales de que lo necesitas

• Aparece un número de error: 403, 500, 502, 503, 504 o 509.
• Ves una pantalla en blanco en lugar de tu página.
• WordPress muestra "Error al establecer una conexión con la base de datos".
• Tu sitio se quedó en "mantenimiento programado".
• No puedes subir imágenes y sale un error.

Qué incluye

• Revisión del mensaje de error y de lo último que cambió en el sitio.
• Búsqueda de la causa: un plugin o tema, una configuración, el límite de recursos del hosting o la base de datos.
• Corrección del problema y comprobación de que el sitio vuelve a abrir.

Qué no incluye

• Sitios de otros proveedores en los que no podamos entrar al hosting o al panel: sin acceso no se puede revisar la causa.
• Rediseños o funciones nuevas que se pidan a raíz del error: se cotizan aparte.
• Si el error se debe a que el dominio venció o el hosting está suspendido por falta de pago, primero hay que regularizarlo: ve renovar un dominio vencido.

Cómo se cobra

• Si tu sitio está en el hosting de Blue Ark, el arreglo de errores de lo que ya existe entra en el soporte mensual incluido.
• Si tu sitio está en otro hosting o el trabajo sale del soporte, es sujeto a cotización, según la complejidad del problema y el historial del sitio.
• Si el sistema es desconocido y hay que empezar con un diagnóstico, se cotiza primero. Si aparece algo imprevisto, te avisamos y lo cotizamos antes de hacerlo.

Cómo trabajamos

1. Revisión: nos cuentas qué mensaje ves y qué se hizo antes de que apareciera.
2. Copia de seguridad: antes de tocar nada, nos aseguramos de tener un respaldo.
3. Causa y corrección: identificamos el origen y lo arreglamos.
4. Comprobación: revisamos varias páginas para confirmar que todo vuelve a funcionar.