Blue Ark Solutions
Restauración de sitio desde respaldo
Si tu sitio dejó de funcionar después de una actualización, un cambio o un error, buscamos una copia anterior que funcionaba y la restauramos. Antes de tocar nada revisamos qué copias existen y qué contenido reciente podría perderse, para que decidas con información.
Señales de que lo necesitas
- Tu página se rompió justo después de actualizar un plugin, el tema o PHP.
- Hiciste un cambio y el sitio quedó en blanco, descuadrado o con un error.
- Perdiste contenido por un borrado accidental.
- Tienes copias, pero no sabes cuál usar ni cómo restaurarla.
Qué incluye
- Revisión de las copias disponibles: las del hosting, las de un plugin o las que tengas guardadas.
- Una copia de lo que hay hoy antes de restaurar, para no perder nada por accidente.
- Restauración de los archivos, de la base de datos o de ambos, según el caso.
- Revisión de que el sitio, el panel y los formularios funcionen después.
- Recomendaciones para volver a actualizar de a una pieza y con respaldo.
Qué no incluye
- No podemos restaurar una copia que no existe. Si no hay ninguna, revisamos si el problema se puede corregir directamente; eso se cotiza aparte.
- Al volver a una versión anterior se pierde lo que se publicó después de esa copia (por ejemplo, entradas nuevas o pedidos). Te lo explicamos antes de hacerlo.
- Si el sitio estaba infectado, restaurar no basta: va junto con la limpieza de un sitio hackeado.
Cómo se cobra
Es sujeto a cotización, según la complejidad del problema y el historial del sitio. Si el sitio lo administramos en nuestro hosting, los errores de lo existente entran en el soporte mensual incluido. Si es un sitio que no hicimos nosotros, empezamos con un diagnóstico de tarifa fija y con lo que encontramos te cotizamos. Si aparece algo imprevisto, te avisamos y lo cotizamos antes de hacerlo.
Cómo trabajamos
- Revisión: nos cuentas qué pasó y qué ves ahora en el sitio.
- Búsqueda de la copia: identificamos la copia más reciente que funcionaba.
- Confirmación: te explicamos qué se recupera y qué podría perderse, y tú das el visto bueno.
- Restauración y comprobación: restauramos y revisamos que todo funcione.
Preguntas frecuentes
Todo lo que se publicó después de la fecha de la copia. Por eso guardamos primero el estado actual y, si hace falta, intentamos recuperar lo reciente por separado.
Depende del hosting y del plan. Algunos guardan copias periódicas y otros solo una al año. Conviene preguntarlo antes de que ocurra un problema.
Deja de actualizar otras piezas, anota qué actualizaste y cuándo, y no borres carpetas ni plugins al azar. La guía de qué hacer si tu página se rompió después de actualizar te da los pasos.
Podemos dejarte un orden de trabajo: copia antes de actualizar, actualizar de a una pieza y revisar después de cada paso.
Consultas relacionadas
Respuestas a problemas que suelen llevar a este servicio.
¿Necesitas volver a una versión anterior?
Cuéntanos qué pasó y cuándo funcionaba bien por última vez. Revisamos qué copias existen y te decimos qué se puede restaurar.