Mis correos dejaron de funcionar después de cambiar de dominio o de DNS

Qué está pasando

El DNS es la "libreta de direcciones" de tu dominio: dice dónde está tu sitio y dónde está tu correo. Cuando cambias de hosting, de proveedor o apuntas el dominio a otro lugar, esa libreta se reemplaza por una nueva. Si la nueva no incluye lo del correo, este deja de funcionar aunque el sitio se vea bien.

Los registros importantes son:

• MX: indican a qué servidor deben llegar tus correos. Sin ellos, no recibes mensajes.
• SPF: declara qué servidores pueden enviar correos en nombre de tu dominio. Sin él, tus mensajes pueden caer en spam o ser rechazados.
• DKIM: es una firma que demuestra que el mensaje realmente salió de tu dominio.
• DMARC: indica qué hacer con los mensajes que no pasan las verificaciones anteriores.

Esto suele pasar al migrar un sitio, al cambiar de hosting o al mover los "servidores de nombres" del dominio. El sitio se copia, pero la configuración del correo se queda en el lugar anterior.

Qué puedes hacer tú ahora

1. Averigua dónde está el DNS ahora. Es el panel donde se editan los registros de tu dominio (registrador, hosting o un servicio como Cloudflare).
2. Busca los registros viejos. Si aún tienes acceso al proveedor anterior, copia los registros MX, SPF, DKIM y DMARC que tenía.
3. Compara con los nuevos. Revisa si en el DNS actual existen los registros de correo. Si faltan, hay que crearlos.
4. Pide a tu proveedor de correo los valores correctos. Google Workspace, Microsoft 365 o tu hosting publican los registros que corresponden a su servicio.
5. Crea los registros uno por uno con cuidado: un carácter mal escrito basta para que fallen.
6. Espera a que se propague. Los cambios de DNS pueden tardar en verse en todas partes; el tiempo varía.
7. Prueba recibiendo y enviando desde otra cuenta. Si hay rebotes, lee qué significa "Mail Delivery Failed".

Qué NO hacer

• No borres registros que no entiendes. Un registro de más casi nunca daña; uno de menos sí.
• No cambies de nuevo los servidores de nombres sin anotar antes cómo estaba todo.
• No dejes dos registros SPF. Solo debe haber uno; si hay dos, los servidores lo rechazan.
• No hagas cambios de DNS sin copia previa de lo que había.

Cuándo conviene pedir ayuda

Pide ayuda si no sabes dónde está el DNS, si perdiste acceso al proveedor anterior o si ya agregaste los registros y el correo sigue fallando. En Blue Ark revisamos tu caso, identificamos qué se perdió y lo recuperamos. La reconfiguración de DNS y correo es un trabajo conocido que se cotiza por trabajo; si es parte de una migración que hacemos nosotros, la revisamos desde el inicio.