Perdí mi dominio: qué hacer

Qué está pasando

El dominio es el nombre de tu sitio en internet (por ejemplo, tunegocio.com). No se compra para siempre: se paga por periodos, normalmente cada año, con una empresa llamada registrador. Esa empresa guarda quién es el dueño y hasta cuándo está pagado.

Cuando alguien dice "perdí mi dominio", suele pasar algo de esto:

• Venció. Nadie lo renovó a tiempo, el sitio y los correos dejaron de funcionar y el registrador lo puso en pausa.
• Está a nombre de otra persona. Lo compró quien hizo tu página, un empleado o una empresa anterior, y la cuenta del registrador es suya, no tuya.
• No sabes dónde está. El dominio sigue activo, pero nadie recuerda con qué registrador se compró ni con qué correo se abrió la cuenta.

Recuerda la regla de siempre: quien administra el dominio es quien debe cuidarlo. Si tú lo manejas, tú lo cuidas; si lo maneja otra persona, ella debe avisarte y renovarlo.

Qué puedes hacer tú ahora

1. Revisa tu correo. Busca palabras como "dominio", "renovación", "vencimiento" o el nombre de tu dominio. Los registradores envían avisos de pago y facturas; ahí suele aparecer con qué empresa está.
2. Haz una consulta pública del dominio. Existen herramientas gratuitas de consulta (llamadas WHOIS o RDAP) que muestran el registrador y la fecha de vencimiento. En los dominios .gt y .com.gt la consulta se hace en el registro oficial de Guatemala. Puedes ver la fecha de vencimiento con nuestro buscador de dominios.
3. Confirma si venció. Si la fecha de vencimiento ya pasó, lee qué hacer si el dominio venció: los registradores suelen dar un periodo para renovarlo, pero cambia según el registrador y la extensión, así que conviene actuar cuanto antes.
4. Confirma a nombre de quién está. Si aparece el nombre de otra persona o empresa, revisa cómo saber quién es el dueño de un dominio. Si es tu programador o tu proveedor anterior, lee qué hacer si tu programador no te da tu dominio.
5. Junta tus pruebas. Facturas, comprobantes de pago, el correo con el que se registró, mensajes donde se habló del dominio. Sin pruebas de que eres el dueño, ningún registrador puede devolverte el control.
6. Pide el acceso por escrito. Si otra persona tiene la cuenta, pídele de forma amable y por escrito que te dé acceso o que te transfiera el dominio.

Qué NO hacer

• No compres un dominio parecido sin revisar antes. Puedes terminar pagando dos dominios y perder el posicionamiento del original.
• No pages a terceros que prometen "recuperarlo" sin explicar cómo. Solo el registrador puede cambiar al dueño de un dominio, y lo hace con pruebas.
• No borres correos viejos ni cambies tu correo principal mientras buscas: ahí pueden estar las pruebas que necesitas.
• No esperes a ver si se arregla solo. Si venció, cada día cuenta.

Cuándo conviene pedir ayuda

Pide ayuda si no logras saber dónde está el dominio, si está a nombre de otra persona que no responde, o si ya venció y no sabes cómo renovarlo. También si tus correos dejaron de llegar y no sabes si el problema es el dominio.

En Blue Ark revisamos tu caso: consultamos el dominio, te decimos con qué registrador está y en qué estado, y te explicamos qué opciones tienes. Si hace falta, gestionamos la recuperación con el registrador con tus pruebas de titularidad. No podemos obligar a nadie a entregar un dominio, pero sí podemos orientarte en cada paso. Y si el dominio no se puede recuperar, te ayudamos a buscar alternativas, por ejemplo una versión .com.gt o .gt si tu público está en Guatemala.