Mi sitio dice "no seguro" o el candado venció

Qué está pasando

El SSL cifra la información que viaja entre el visitante y tu sitio, y confirma que la página es la que dice ser. Se reconoce por la dirección que empieza con `https` y por el candado junto a ella.

Los certificados no son para siempre: se emiten por un periodo y deben renovarse. En muchos hostings la renovación es automática, pero puede fallar.

El aviso puede aparecer por:

• Certificado vencido. No se renovó a tiempo.
• Certificado que nunca se instaló. El sitio se publicó solo con `http`.
• Renovación automática que falló, por un cambio en el DNS, un cambio de hosting o una configuración que se movió.
• Certificado para otro dominio o para una versión distinta de la dirección (con o sin `www`).
• Contenido mezclado. La página tiene candado, pero carga imágenes o archivos desde direcciones sin candado, y el navegador lo marca.

Un sitio "no seguro" asusta a los visitantes, y muchos se van sin entrar. Además, si el aviso es una pantalla roja, lee también mi sitio sale con una advertencia roja en Google.

Qué puedes hacer tú ahora

1. Haz clic en el aviso del navegador (junto a la dirección). Suele decir si el certificado venció o a qué dominio pertenece.
2. Entra al panel de tu hosting y busca una sección llamada SSL, "Seguridad" o similar. Ahí se ve el estado del certificado.
3. Intenta renovarlo desde el panel. Muchos hostings permiten emitir o renovar un certificado básico con un clic.
4. Confirma que el dominio apunta al hosting correcto. Si el DNS está mal, el certificado no se puede emitir. Revisa mi dominio no abre mi sitio.
5. Pregunta a quien te cobra el hosting. Quien cobra el hosting da soporte del servidor y sabe si el certificado se incluye en tu plan.
6. Después de renovarlo, abre el sitio en una ventana privada para ver el cambio, porque el navegador puede recordar el aviso anterior.

Qué NO hacer

• No sigas adelante si el navegador dice que la conexión es peligrosa y estás en un sitio con datos sensibles, como formularios o pagos.
• No compres un certificado sin saber qué necesitas. El básico suele ser suficiente para una página informativa.
• No instales certificados de procedencia dudosa ni pidas a desconocidos que "lo activen".
• No cambies el DNS para probar si funciona sin saber qué hace cada registro.

Cuándo conviene pedir ayuda

Pide ayuda si el panel no te deja renovar el certificado, si el aviso sigue después de renovar, si no sabes quién es tu proveedor o si el sitio tiene contenido mezclado que no sabes corregir.

En el hosting de Blue Ark el SSL básico va incluido, sin costo adicional. Si tu hosting es de otro proveedor, te ayudamos a revisar qué falla y a activarlo, y el trabajo se cotiza. Un certificado avanzado se cotiza aparte, salvo en los planes que lo incluyen.